الأسئلة الشائعة

الرجاء النقر على "تسجيل الدخول / التسجيل" متبوعًا بـ "إنشاء حساب" وملء بياناتك الشخصية.

تسوّق المنتجات التي ترغب بها وأضفها إلى سلة مشترياتك. بعد الانتهاء، يمكنك الانتقال إلى سلة التسوق وإتمام عملية الشراء. تأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد مشترياتك ودفع ثمنها.

نحن نقبل الدفع عبر Paypal وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل Mastercard و VISA و American Express.

للأسف، لا يُمكننا إلغاء الطلب بعد تقديمه. هذا يُمكّننا من تعبئة طلباتكم بكفاءة وتقليل الأخطاء. يُنصح بمراجعة طلبكم قبل تقديمه.

تختلف مدة الشحن باختلاف المنتج والوجهة. في المتوسط، يستغرق التوصيل من 4 إلى 10 أيام عمل.

بعد تقديم طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد استلام طلبك. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على دفعتك ببطاقة الائتمان والتحقق من عنوان الفاتورة والتسليم. كما يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.

ستتمكن من إضافة المنتجات طالما أنها متوفرة. قد تكون هناك حالات يكون فيها المنتج في سلة تسوق شخص آخر، وبالتالي تظهر حالة المنتج على أنها "غير متوفرة مؤقتًا".

نعم، سيتم تزويدك بمعلومات التتبع بعد شحن طلبك. يمكنك استخدام رقم التتبع على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

نقدم سياسة إرجاع لمدة ١٤ يومًا لمعظم المنتجات. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تواصل معنا للحصول على تعليمات الإرجاع.

إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم طلبك وصورة للمشكلة. تتم معالجة عمليات الاسترداد بعد الموافقة.

عادةً ما تُعاد تعبئة المنتجات غير المتوفرة بسرعة. يمكنك الاشتراك في خدمة إشعارات البريد الإلكتروني لتلقي تنبيهات عند توفرها.

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال. تفضلوا بزيارة صفحة "اتصل بنا" للمزيد من التفاصيل.

لا، سيتم الكشف عن كافة التكاليف، بما في ذلك تكاليف الشحن والضرائب، عند إتمام عملية الشراء.

نعم، نُجري تخفيضات ونُقدّم قسائم ترويجية بشكل دوري. اشترك في نشرتنا الإخبارية لتبقى على اطلاع دائم.